Los términos de negociación correspondientes a la realización de compras en línea, obedecen a la compra voluntaria de productos disponibles en el portal online www.ilumax.com.co, los cuales podrán ser adquiridos de acuerdo con la imagen y descripción correspondiente a marca, descripción y presentación citados por cada producto publicado. La elección de productos realizada y confirmada mediante la orden de pedido y su respectivo pago, no podrá ser reversada, el dinero objeto de la transacción no podrá ser reembolsado.
La garantía de los productos es de un año por defectos de fabricación y será aplicada a partir de la fecha de la factura de compra.
ILUMAX S.A. está obligado a realizar cambios de productos por defectos de fabricación, identificados por el cliente en el momento de recepción de su orden; la reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 Horas hábiles a partir de la fecha de recepción del producto y sin que se haya hecho uso del mismo; no se aceptan cambios bajo criterio de marca, descripción y presentación. ILUMAX S.A. se compromete a asumir los costos de envío desde el origen del cliente hasta el centro de despacho interno y el envío de el o los productos que deban ser reenviados por error en despacho inicial; a su vez el transporte al centro de despacho interno por devolución de productos para efectos de garantía será asumido por el cliente, el posterior reenvío de el o los productos será asumido por ILUMAX.
Los tiempos de envió o entrega están asociados a las distancias de trayecto desde nuestra sede en la ciudad de Yumbo a las diferentes ciudades del país los cuales pueden tomar de 2 a 5 días hábiles.
NOTA: indispensable suministrar estos datos para concretar la entrega:
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